A Revolução da IA no Atendimento ao Cliente: O Guia Prático para Profissionais de Suporte e Atendimento

No cenário em constante evolução da inteligência artificial (IA), os profissionais de atendimento ao cliente estão em uma posição privilegiada para aproveitar essa tecnologia inovadora e impulsionar o sucesso do cliente. The AI Revolution in Customer Service and Support: A Practical Guide to Impactful Deployment of AI to Best Serve Your Customers é um guia prático para aqueles que querem usar o poder da IA generativa dentro de suas organizações para criar experiências mais poderosas para clientes e colaboradores.

Este livro foi projetado para equipá-lo com o conhecimento e a confiança necessários para abraçar a revolução da IA e integrar tecnologias, como modelos de linguagem grande (LLMs), aprendizado de máquina, análise preditiva e aprendizado gamificado, na experiência do cliente. Comece sua jornada para aproveitar essa tecnologia de forma eficaz e otimizar a produtividade organizacional.

O que você aprenderá neste livro:

O que é IA, aprendizado de máquina e ciência de dados.

Como desenvolver uma visão de IA para sua organização.

Como e onde incorporar a tecnologia de IA no fluxo de experiência do cliente.

Novos papéis e responsabilidades para sua organização.

Como melhorar a experiência do cliente enquanto otimiza a produtividade.

Como implementar práticas responsáveis de IA.

Como fortalecer a cultura organizacional em todas as gerações no ambiente de trabalho.

Como lidar com preocupações e criar estratégias para requalificar e capacitar sua equipe.

Como incorporar jogos, brincadeiras e outras técnicas para engajar seus agentes com a IA.

Explorar experimentos de pensamento sobre o futuro do suporte em sua organização.

Insight profundo e abrangente — Se você gerencia uma operação de serviço e suporte, coloque este livro em sua lista de leitura essencial agora mesmo!

Além disso, uma parte dos lucros do livro será doada para a organização sem fins lucrativos Future World Alliance, dedicada à educação sobre ética da IA para crianças e adolescentes (K-12).

Transforme o atendimento ao cliente com IA e prepare sua organização para o futuro!

Livro: The AI Revolution in Customer Service and Support: A Practical Guide to Impactful Deployment of AI to Best Serve Your Customers

A Revolução da IA na Gestão de Projetos: Elevando a Produtividade com a IA Generativa

 O livro 'A Revolução da IA na Gestão de Projetos: Elevando a Produtividade com a IA Generativa' oferece uma visão única sobre o impacto transformador da inteligência artificial (IA) na gestão de projetos.

A obra destaca a oportunidade sem precedentes para os profissionais de projetos aprimorarem seus papéis de liderança nas organizações por meio do uso responsável e estratégico das tecnologias de IA.

No cenário dinâmico de transformação contínua impulsionada por tecnologias emergentes e megatendências globais, o livro aborda a necessidade urgente de tomadas de decisão rápidas e informadas em meio à incerteza e complexidade.

As insights fornecidas capacitam os leitores a traduzirem o conhecimento em aplicações imediatas, aprimorando, assim, o sucesso geral dos projetos.

< Livro >

Perplexity

Perplexity é um termo utilizado no campo de Processamento de Linguagem Natural (PLN) para medir a dificuldade de um modelo de linguagem em prever a próxima palavra em uma sequência de palavras ou texto. 

É uma medida de incerteza ou perplexidade, que é calculada como a média geométrica das probabilidades inversas do modelo de linguagem em prever cada palavra em uma sequência. 

Quanto menor a perplexidade, melhor é o desempenho do modelo de linguagem em prever a próxima palavra.

A Perplexity AI, Inc. é uma empresa que atua no desenvolvimento de tecnologias de processamento de linguagem natural baseadas em inteligência artificial. ]

A empresa utiliza técnicas avançadas de PLN para criar soluções para diversos setores, incluindo saúde, finanças, varejo e mídia. 

As soluções da Perplexity AI ajudam empresas a automatizar tarefas, fornecer insights e melhorar a interação com os clientes.

O aplicativo Perplexity foi lançado com a proposta de fornecer um funcionamento no estilo de IA generativa.